よくある質問

お届け・配送について

送料はいくらですか?
送料は無料でございます。
沖縄・離島の場合は別途中継料金(500円)が発生いたします。何卒ご了承くださいませ。
届いて不在の場合はどうしたらいいですか?
発送日当日にメールにてご連絡いたします。
お荷物追跡番号も載せておりますので、ご確認くださいませ。確認が出来ない場合には、当社へご連絡をお願いいたします。
宅配業者はどこですか?選べますか?
クロネコヤマトでのお届けとなります。
ヤマト以外の配送業者をご選択いただくことは出来かねますので、何卒ご了承くださいませ。

お支払いについて

支払い方法はどのような方法がありますか?
代金引換・郵便振込でのお支払いとなります。

その他

入会金・年会費は必要ですか?
入会金・年会費ともに無料でございます。
画面上で登録情報の変更はできますか?
はい、可能でございます。
マイページからは、お名前、ご住所、電話番号などの各種基本情報と、お届先住所の変更も可能でございます。
退会はできますか?
はい、可能でございます。
マイページの退会手続きのページにて行うことができます。
送料・配送について
商品はヤマト運輸(クロネコヤマト)のクール便(冷蔵もしくは冷凍)にてお届けの手配を致します。同じ住所へのお届けの場合は、複数商品を購入いただいても送料は1件分でお届けします。(一部商品を除く。冷蔵品と冷凍品の場合は原則として、各々送料が必要となります。)
送料は購入して頂いた商品によって異なる場合があります。送料無料商品をご購入いただきますと別途送料は不要となります。
産地より直送する商品の場合は、単独での発送となります。他の商品との同送ができませんので、各々送料が必要です。
返品交換について
商品の特性上、お客様のご都合によるお取替え返品は原則としてできませんのでご了承下さい。また品質には万全を期しておりますが、万が一不良品や不備があった場合はご連絡頂き、着払いにてご返品下さい。直ちに良品とお取り替えさせていただきます。(送料は当社が負担します。)
配送時間について
配送時間は、9時~12時、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時の中からご指定頂けます。
お支払い方法について
代金引換・銀行振込をご利用になれます。
コンビニエンスストアでのお支払いもご利用になれます。
北海道・青森・秋田・沖縄・一部離島への新鮮魚介類のお届けは、鮮度保持のため、原則としてエア便を使用致しますので、代金引換がご利用になれません。銀行振込をご利用下さい。(冷凍品・干物商品など一部商品の場合を除く。)
各お支払いの際にかかる手数料は、お客様のご負担になりますのでご了承下さいませ。 なお、銀行振込につきましては、入金確認ができ次第の発送になります。
お振り込みをいただきましてから、店舗よりメールが届かない場合は、システム上の不備も考えられますので、お手数ですが、ご連絡をお願い致します。
個人情報の保護について
高田魚市場は、ショップを通じて知り得たお客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社や決済管理会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。