第三代制砂機客戶維護的二八理論
發布者:河南中卓機器
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在很多行業,20%的最有價值的第三代制砂機客戶能給第三代制砂機廠家帶來80%的利潤。相反,很多第三代制砂機客戶對第三代制砂機廠家的價值非常低。第三代制砂機廠家要花更大的心思做好這20%的人的工作,或許要付出不小的代價,但卻是值得的。另外,80%的第三代制砂機客戶中有20%的顧客是在浪費第三代制砂機廠家的資源,對于他們,第三代制砂機廠家有必要果斷地放棄;對于剩下的60%的第三代制砂機客戶是不虧不賺的,但能維護第三代制砂機廠家規模,第三代制砂機廠家要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征,他們為什么會忠誠這個品牌,該采取什么策略讓他們繼續保持忠誠,來產生第三代制砂機廠家的利潤。
有一種想法是“把所有不忠誠的第三代制砂機客戶變成忠誠”,這樣做沒有太大的意義。有些第三代制砂機客戶縱然變成了忠誠第三代制砂機客戶,第三代制砂機廠家或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重第三代制砂機廠家不斷地降價和促銷,這種忠誠不能給第三代制砂機廠家帶來利潤。當然,對于那些有潛力的、高價值的第三代制砂機客戶,則要提高他們的忠誠度,使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。